1. 購買後多久會收到序號？在哪裡可以查詢？

序號會在購買後 3–5 分鐘內自動發送，請前往「我的訂單」查看並領取。

2. 如果無法啟用序號，該怎麼辦？

無法啟用序號的原因有很多，最常見的是您電腦的作業系統版本與所購買的序號類型不相容。

請先確認您使用的系統版本（如 Windows 專業版）是否符合該序號的需求。

若不符合，請聯繫我們 24 小時線上客服，我們會立即協助您更換序號。

3. 要如何申請退費或更換序號？

若您希望申請退費或更換，請聯繫我們 24 小時線上客服，並提供以下資訊：

• 訂單編號

• 相關截圖（如啟用失敗訊息、購買記錄等）

我們會盡快為您處理。

4. 退費需要多久時間？

PayPal 付款通常會立即退還；

若是銀行或信用卡付款，則依照各銀行作業時間與地區政策，約需 7–10 個工作天。

若您對退費進度有疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。

5. 關於退換貨

請務必在購買後180天內啟動您的許可證。如果在此期間出現任何問題，可免費更換金鑰。